Compra enganosa e dificuldade de reembolso após cancelamento de produto Aiva - *****
Resolvido
Campinas - SP
28/05/2026 às 15:10
ID: 249956241
Fiz uma compra no dia 25/05, do produtor Aiva - *****. O anúncio é enganoso. Oferece bônus, mas não esclarece as exigências de investimentos. Por isso pedi o reembolso do valor pago, via PIX. Fiz o pedido de cancelamento no mesmo dia. Até o momento, são 4 dias já e nada de solução.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:40
Olá, ANDRE ,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 17:48
A plataforma foi excepcional no atendimento. O produtor se esquivou de resolver, protelando o caso, mas quando acionei a plataforma, imediatamente resolveram! Parabéns !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10