compra não reconhecida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 12:32
ID: 252908411
Não fiz uma compra e recebi uma cobrança de R$160/mês.
Não sei do que se trata e NÃO RECONHEÇO A COMPRA, não comprei nada de vocês, não tenho conta e quero o estorno.
Já envolvi meu banco nisso, mas quero a confirmação de vocês também
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:07
Olá Rebecca ,
Espero que você esteja bem.
Seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 20:25
Eu preciso saber quem fez a compra, conforme solicitei por mensagem privada.
Isso vai pra polícia
Réplica da empresa
03/07/2026 às 09:31
Bom dia, Rebecca.
Devido a Lei Geral de Proteção aos Dados, não podemos encaminhar maiores informações.
Mas não se preocupe, pois a medidas internas serão tomadas.
Qualquer dúvida, nos retorne.
Atenciosamente
Time Kirvano.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 10:30
São os meus dados de cartão, eu preciso dessas informações e queria evitar um estresse no judiciário