Comprei Curso Euro Pro do Jeferson Borges. Pedi reembolso e o produtor não dá a mínima.
Resolvido
Catalão - GO
22/01/2025 às 08:34
ID: 207893947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Euro Pro do produtor Jeferson Borges e no dia 18 de janeiro pedi o reembolso no dia 21, pois não foi muito do meu agrado a promessa e como é o curso. Desde está data o produtor não me responde no WhatsApp, não responde no Instagram, não responde no Telegram e diretamente no curso onde mandei também um email pedindo o reembolso, só recebi uma mensagem automática da solicitação. Eu quero o reembolso pois pedi antes dos 7 dias conforme a lei. Segue print do email pedindo reembolso
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 11:19
Olá, Guilherme
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 15:01
Muito obrigado por nos ajudar com os produtores que ficam nos enrolando. Mas ainda acho que deveria ter alguma opção para podermos pedir o reembolso direto na plataforma e não precisar ficar recorrendo ao Reclame Aqui sempre que necessário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10