Comprei o app e não existe nenhum app

Olá, Diego,
Espero que você esteja bem!

Verifiquei que você adquiriu o produto https://*******, que é um serviço entregue por meio de uma plataforma externa.

O e-mail cadastrado na compra foi *******. Recomendo que verifique se recebeu um e-mail com as instruções de acesso ao conteúdo. Caso não o encontre, lembre-se de checar também as pastas de spam ou lixeira.

Se ainda restarem dúvidas, estou deixando abaixo o contato do vendedor para que ele possa te orientar melhor: *******

Fico à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Suporte Kirvano.

Recebi o e-mail e quando segui os passos até o app ele não funciona, mandei tbm e-mail ao suporte mas até agora nenhum retorno . Quero a solução imediata, ou sendo com o app correto e funcionando perfeitamente ou o valor estornado na conta como fiz o pagamento

Olá, Diego
Espero que esteja tudo bem contigo.

Após revisar o seu caso, ficamos felizes em saber que você conseguiu realizar o reembolso através da nossa plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento que possa necessitar através do e-mail *******.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe de suporte, lembrando que o voltar a fazer negócio é relacionado a Kirvano e não ao produto ou infoprodutor dono do produto.

Atenciosamente,
Equipe Suporte Kirvano.