Comprei o livro receitas naturais +de ******* receitas, e paguei no cartão de crédito dia 14/05/*******. No momento que fui pra entrar na plataforma com acesso vitalício, simplesmente sumiu tudo e o vendedor me bloqueou em todos os acessos ??

Olá Moisés, como vai?

Enviamos para o seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI todos os detalhes relacionados à sua compra.

Por favor, verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam. O assunto do e-mail é: Kirvano - Reclame AQUI 189189415 .

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que você possa precisar através do e-mail *******.

Atenciosamente,
Equipe Kirvano

Boa Noite, enviei a réplica no e-mail da resposta da empresa, estou aguardando lá o resultado depois envio aqui o desfecho final??

Dona, Fernanda Kirvano, favor responder o e-mail que eu respondi e,estou no aguardo?
o seu e-mail.
Boa Noite.

Moises, tudo bem?

Após uma análise interna, identificamos que a transação em questão foi contestada e estão atualmente em processo de chargeback, o qual foi iniciado pelo banco emissor do cartão.

Por isso nao é mais possível acessar o conteúdo.

Infelizmente, não temos controle sobre as transações em casos de chargeback, pois o processo é conduzido pela operadora do cartão de crédito.

Recomendamos que entre em contato com sua operadora de cartão para obter mais informações sobre o status do chargeback e os próximos passos a serem seguidos.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kirvano

Boa tarde amigos!
A empresa não respondeu o e-mail que eu enviei anteriormente então vou enviar a réplica aqui.
1) tive como consumidor pedir a troca do meu cartão de crédito pelo fato ocorrido, isso dá prejuízo ao consumidor?

2)O CDC claro, nesses casos o consumidor tem direito do valor em dobro além dos prejuízos, não recebi nenhum crédito ainda além do pagamento que eu, efetuei?
3)também tenho direito a grade completa vitalício com livros pois sou estudante e estou tendo problemas pelos motivos causados pela empresa que bloqueou, além de estar sem poder trabalhar com o cartão que foi bloqueado, pelo fato até que a empresa resolva e a empresa do banco me envie outro cartão de crédito fiquei ilhado por motivo acima?
Até mais...