Dificuldade de saque e alteração de CNPJ na Kirvano
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2025 às 16:25
ID: 226776479
Olá, tinha uma conta na Kirvano com um CNPJ que já não utilizo, porém, em um dos links que utilizava anteriormente obtive uma venda. Quero saber como fazer o saque, pois nao consigo alterar para o CNPJ novo.
Onde posso entrar em contato para fazer essa alteração e conseguir realizar o saque?
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 17:12
Olá, Diego
Espero que você esteja bem.
Só é possivel realizar a transferência seu o seu CNPJ estiver baixado, será necessário nos enviar dois documentos essenciais para dar continuidade ao processo.
O documento oficial de baixa do CNPJ, emitido pela Receita Federal, que comprove que a empresa foi encerrada formalmente.
Uma chave PIX válida, que pode ser CPF, CNPJ, e-mail, número de telefone ou chave aleatória, para que possamos realizar a transferência dos valores devidos.
Assim que recebermos essa documentação, abriremos um chamado interno para iniciar o processo de pagamento. É importante esclarecer que esse procedimento envolve uma análise jurídica para validar a solicitação e garantir o correto cumprimento das normas internas e legais.
Por isso, o prazo para a liberação dos valores pode sofrer variações, dependendo da complexidade da análise e da fila de processos em andamento.
Fique tranquilo(a), pois manteremos você informado(a) sobre cada etapa até a conclusão.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano