Dificuldade em obter reembolso na Kirvano após compra insatisfatória

Question

Comprei um produto na Kirvano, não era o que eu esperava, abri uma reclamação e não consegui o reembolso, sendo que eles dizem que tem como pedir direto lá no produto que comprei, mas não tem, pede pra resolver direito com o vendedor, e o vendedor diz que o reembolso é direto com a Kirvano. Estou decepcionado com a plataforma e dificilmente voltarei a comprar através dela!

Accepted Answer

Olá, Adair,
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Dificuldade em obter reembolso na Kirvano após compra insatisfatória

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor