Dificuldade para cancelar serviço e solicitar estorno
Respondida
Conceição do Coité - BA
17/08/2026 às 13:58
ID: 256663573
Efetuei a compra de um serviço nesta plataforma, no qual se caracteriza um serviço enganoso. Não tem opção de cancelamento do serviço e o suporte da plataforma não responde para que eu possa efetuar o cancelamento do serviço. Quero o cancelamento e estorno do valor pago pelo cartão.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:20
Olá, Ramiro.
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano