Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

27/03/2024 às 13:05

ID: 185523157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o curso e outro infoproduto, imaginando que iria ver as aulas de gestão de tráfego.
Mas não são disponibilizadas em seu total, por este motivo, gostaria do cancelamento da compra e meu estorno do cartão de crédito.
Comprei uma coisa e ao acessar, é bem diferente do que estava no vídeo da propaganda.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2024 às 14:21

Olá Larissa , tudo bem?

Tutorial de como solicitar reembolso:
https://*******

A Kirvano é uma plataforma de pagamentos online criada para infoprodutores. Nela, os infoprodutores podem cadastrar seus produtos e serviços e utilizar o nosso meio de pagamento (Checkout).

Quando um consumidor realiza o pagamento através do nosso checkout, o valor é enviado para a Kirvano, que repassa para o infoprodutor os valores.

Nesse caso específico, o valor ainda não havia sido repassado para o infoprodutor, por isso conseguimos realizar o seu reembolso.

No entanto, é importante ressaltar que o tempo para o estorno aparecer efetivamente em sua fatura depende do processamento da bandeira do cartão. Geralmente, esse processo pode levar alguns dias úteis.

Seguimos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento que possa necessitar através do e-mail *******.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe de suporte, lembrando que o voltaria a fazer negócio é relacionado a Kirvano e não ao produto ou infoprodutor dono do produto.


Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kirvano.

Consideração final do consumidor

07/07/2024 às 23:46

Após entrar em contato resolveram meu problema e o estorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4