[Editado pelo Reclame Aqui] de curso - Plano de assinatura
Resolvido
Concórdia do Pará - PA
09/09/2024 às 18:19
ID: 197013757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um curso, e o vendedor não entregou o mesmo prometido, não tem como acessar nada na plataforma, numero da compra #5NW30395, e ele colocou o numero de outra empresa como suporte que não tem nada haver como numero de suporte:
Telefone
*******
fui pedir o reembolso, mas infelizmente ja tinha passado os 7 dias, ficaram me enrolando durante esse periodo, gostaria de uma atencao de algum atendente da propria kirvano, mas nao consegui encontrar, entao resolvi postar aqui, vamos ver se resolvem
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 12:35
Olá Caio,
Espero que esteja tudo bem com você
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Kirvano.
Somos uma plataforma de pagamentos online criada para infoprodutores. Nela, eles podem cadastrar seus produtos e serviços e utilizar o nosso meio de pagamento.
Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nesse sentido, nosso compromisso é assegurar que você receba o que foi prometido. E se isso não aconteceu como esperado, não se preocupe! Estamos comprometidos em garantir que você não sofra nenhum prejuízo.
Por isso realizamos o estorno da sua compra. O valor pago em pix retorna para a mesma chave/conta que realizou o pagamento.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe de suporte, lembrando que o Voltaria a fazer negócio, é relacionado a Kirvano e não ao produto ou infoprodutor dono do produto.
Atenciosamente,
Equipe Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 12:51
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10