Kirvano bloqueia saque de dinheiro após conta validada, impedindo acesso a valores e causando prejuízos.

Question

Estou há dias tentando realizar um saque na plataforma Kirvano, mas a empresa não permite que eu retire meu dinheiro. Sempre que tento sacar, informam que minha conta não está validada.

O problema é que eu já fiz a validação da minha conta há cerca de duas semanas. Mesmo assim, a plataforma continua bloqueando o saque e não resolve a situação de forma clara.

Já tentei resolver diretamente, mas até agora continuo sem conseguir acessar o valor que é meu. A impressão é que a empresa está dificultando a liberação do saque sem justificativa válida.

Solicito que a Kirvano resolva imediatamente essa situação, reconheça a validação da minha conta e libere o meu saque o quanto antes. Caso exista algum problema real na validação, peço que informem exatamente o que falta, de forma objetiva, para que eu possa regularizar.

Aguardo uma solução urgente, pois estou sendo prejudicado pela retenção indevida do meu dinheiro.