KIRVANO
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2025 às 17:01
ID: 210268709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto no qual não gostei e solicitei reembolso dentro do prazo de 7 dias. Até agora não teve resposta alguma. Não comprem cursos por essa plataforma.. ela não é confiável.
Sem contar que os contatos de suporte não atendem. Terrível.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 15:08
Olá Taiomara,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano