Não existe SAC
Resolvido
Piedade - SP
06/01/2025 às 10:00
ID: 206416395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da plataforma, me arrependi da compra no mesmo dia, ou seja, dentro do prazo de garantia oferecida pelo site de 7 dias e dentro do prazo determinado pelo PROCON para que o consumidor possa solicitar reembolso em caso do cliente se arrepender da compra ou se sentir [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao entrar em contato com a empresa Kirvado via e-mail (o qual é o único meio de contato com a mesma) recebi um e-mail de resposta automática da empresa mencionada em língua estrangeira.
Resumindo, apesar do produto não ser de responsabilidade da Kirvano, o mecanismo de pagamento pertence a mesma.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 15:53
Olá, Camilo,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 16:14
Apesar da empresa não ter responsabilidade com a venda direta do produto, eles honram o nome da empresa que está associado a todos os produtos que são hospedados em sua plataforma atendendo seus clientes e solucionado seus problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10