Não recebimento de box de livros de filosofia estoica adquirido pela plataforma Kirvano na Alivrariapremium

Resolvido
Recife - PE
04/05/2026 às 17:53
ID: 247682969
Adquiri um box de livros Filosofia Estoica na Alivrariapremium por meio da plataforma Kirvano porém não recebi o box físico conforme prometido dessa forma conforme previsto em Lei solicito a devolução da quantia pois pois está no prazo de arrependimento
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:43
Olá, Renato ,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:19
Fidelização
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10