Não recebimento de box de livros de filosofia estoica adquirido pela plataforma Kirvano na Alivrariapremium

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Resolvido

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Recife - PE

04/05/2026 às 17:53

ID: 247682969

Adquiri um box de livros Filosofia Estoica na Alivrariapremium por meio da plataforma Kirvano porém não recebi o box físico conforme prometido dessa forma conforme previsto em Lei solicito a devolução da quantia pois pois está no prazo de arrependimento

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 11:43

Olá, Renato ,
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Time Kirvano

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 16:19

Fidelização

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

10