No dia 24/11/******* adquiri um produto pela kivano mas dia hj 30/11/******* decidi desfazer da compra pois os modelos de curso não atenderam as minhas expectativas, reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santarém - PA

01/12/2024 às 11:04

ID: 203340291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na kivano no qual o produto não entregou o que eu esperava solicitei o reembolso mas não me responderam dizem que que eu tenho que solicitar ao vendedor

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 16:21

Olá, sherleson,
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Consideração final do consumidor

12/12/2024 às 17:59

Foi uma aventura.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9