O que é isso knv
Respondida
Cerquilho - SP
26/01/2025 às 13:58
ID: 208253915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá vindo desconto desse knv desde novembro pois não assinei e nem comprei isso, que nesei o que é. Quero estorno no meu cartão de crédito, está descontado todo mês, 33,90. Poderia ver isso? Começou o desconto em outubro.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 16:16
Olá Isaura,
Espero que esteja bem.
Após uma análise interna, identificamos que a transação em questão foi contestada e está atualmente em processo de chargeback, o qual foi iniciado pelo banco emissor do cartão.
Infelizmente, não temos controle sobre estornos em casos de chargeback, pois o processo é conduzido pela operadora do cartão de crédito.
Recomendamos que entre em contato com sua operadora de cartão para obter mais informações sobre o status do chargeback e os próximos passos a serem seguidos.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano