Pacote de livros físicos não entregues após compra

Não resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 10:15
ID: 256634439
Fiz a compra de um pacote de livros, porém os mesmos nunca foram entregues.
(Apenas acesso digital porém antes da compra me certifiquei de que tratava-se também dos livros físicos)
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:50
Olá, Danilo.
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 14:55
Decepcionado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1