Pedi reembolso na Kirvano há dias e até agora nada foi devolvido
Respondida
Muzambinho - MG
05/10/2025 às 07:13
ID: 228551231
Realizei a compra do Aristocrata club e seja nosso Sócio! pela plataforma Kirvano e, dentro do prazo de garantia, solicitei o reembolso conforme orientações do próprio site.
Já faz vários dias desde a solicitação, mas até o momento não recebi o valor de volta e nenhum retorno do suporte da Kirvano, mesmo após diversas tentativas de contato.
Tenho comprovantes da compra e da solicitação do reembolso, que posso apresentar se necessário.
Gostaria apenas que o reembolso fosse processado imediatamente, já que o pedido foi feito dentro do prazo de garantia e está totalmente dentro das regras da plataforma.
Aguardo uma solução urgente e o estorno do valor o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:16
Olá GABRIEL
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano