PEGASUS IA - KIRVANO

Question

Prezados,

Comprei o produto PEGASUS IA no dia 14/01/*******, confiando na promessa de um sistema eficiente para operações de trading. No entanto, desde que comecei a utilizá-lo, percebi que ele não funciona conforme anunciado. O robô realiza sucessivas operações com Martingale sem qualquer critério, levando rapidamente à quebra da conta.

Além disso, adquiri outros opcionais que deveriam complementar o serviço, mas recebi apenas links ou imagens irrelevantes, o que reforça a sensação de ter sido enganado. Tentei contato com o suporte diversas vezes, mas não obtive resposta satisfatória.

Dado que o produto não entrega o que foi prometido e que o suporte não fornece um atendimento adequado, solicito o reembolso imediato do valor pago. Caso minha solicitação não seja atendida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno dentro do prazo legal.

Atenciosamente,
CIRO LEANDRO S DIDONE
*******
*******

Accepted Answer

Olá, Ciro , tudo bem?

Antes de prosseguir, gostaria de explicar um pouco sobre a Kirvano. Somos uma plataforma de pagamentos online voltada para infoprodutores, onde eles podem cadastrar seus produtos e serviços e utilizar nosso sistema de pagamento.

Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é de total responsabilidade do vendedor.

A sua compra foi realizada em 14/01/*******. Após a aprovação, reservamos o valor por até 7 dias, conforme o prazo de garantia estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, caso não haja solicitação de reembolso, o valor é repassado ao vendedor.

Infelizmente, não podemos realizar o estorno, pois o prazo para ******* em 21/01/*******, de acordo com o período de garantia de 7 dias.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão.

Se houver dúvidas ou necessidade de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kirvano

PEGASUS IA - KIRVANO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor