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Ananindeua - PA

14/01/2025 às 20:55

ID: 207257137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicito perante artrigo do CDC ( 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento para compras de produtos digitais realizadas pela internet) Solicito o extorno do pagamento de todas as compras desse Pedro que não se identifica com o nome completo. O "robo de trader pegassus IA que vende junto com diversos complementos que vende é pura ilusão, e depois de pagar passa a responsabilidade da perda ao comprador, o robo Pegassus IA está longe de ser um robô. (teve 10 loss seguidos inteligencia artificial?) uma completa enganação e na propaganda antes de comprar uma promessa, logo após a compra O "Pedro" sem sobrenome já não promete o que disse antes da compra e não informa que a ferramenta IA fica atrelada a uma corretora específica, caracterizando como venda casada. Fui enganado e estou dentro do prazo para pedir ressarcimento de 7 dias para softwares digitais a cargo de acionamento em PROCOM e boletim de ocorrencia, mediante informações que KVN deve fornecer sobre seu usuário pois a KVN será acionada pois é co-responsável por uma situação dessa. Aguardo soluções para evitar maiores complicações, pois isso pode se enquadrar no CP (obter vantagem financeira por meios ardilosos). Aguardo extorno e que tomem providencia sobre este curso que se encontra dentro da plataforna KIRVANO.

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 11:49

Olá, Arthur,
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Consideração final do consumidor

17/01/2025 às 22:46

A plataforma por mais que seja de processamento de pagamento, a partir do momento que autoriza vendedores a disponibilizar produtos duvidosos ou com promessas enganosas a plataforma dessa forma não deveria fazer negócios com pessoas ou empresas assim. Dessa forma o processo para que seja vendido um infoproduto pela sua plataforma deveria haver um procedimento de validação se o produto não é enganoso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5