Plano Vitalício Renovado Automaticamente e Falta de Suporte

Olá, Justiniano ,
Espero que você esteja bem.

Verificamos que você contratou o produto Zero Loss que funciona como uma assinatura recorrente anual. Isso significa que, a cada 12 meses, o valor é renovado automaticamente no cartão utilizado na compra, conforme previsto em nossos Termos de Uso.

No seu caso, o produto foi adquirido em 11/06/2025 , e a renovação automática ocorreu em 11/06/2026, após completar 1 ano da contratação inicial. Como o cancelamento foi solicitado, a assinatura foi encerrada e não haverá novas cobranças.

Em relação ao reembolso, é importante esclarecer que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para arrependimento é de até 7 dias corridos a partir da data da compra. Como a renovação automática não configura uma nova contratação, esse prazo não se aplica à renovação, o que torna o reembolso inviável neste caso.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Kirvano

Como que eu comprei vitalício e tem renovação automática? Claro que está errado, vitalício se vcs não sabem é pra sempre só paga uma única vez! Então fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa!