Plataforma Históric Bet não oferece suporte e ignora clientes após a compra, causando prejuízos com sinais errados.

Olá, *****, tudo bem?

Antes de prosseguir, gostaria de explicar um pouco sobre a Kirvano. Somos uma plataforma de pagamentos online voltada para infoprodutores, onde eles podem cadastrar seus produtos e serviços e utilizar nosso sistema de pagamento.

Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é de total responsabilidade do vendedor.

A sua compra foi realizada em 11/10/2025 Após a aprovação, reservamos o valor por até 7 dias, conforme o prazo de garantia estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, caso não haja solicitação de reembolso, o valor é repassado ao vendedor.

Infelizmente, não podemos realizar o estorno, pois o prazo para solicitação encerrou em 18/10/2025 de acordo com o período de garantia de 7 dias.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão.

Se houver dúvidas ou necessidade de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kirvano

Tá e agora que foi cancelado minha assinatura eu quero o estorno. Como que vocês cancelam algo e falam que não vão estornar? tenho print de agora que acabou de ser cancelado inclusive o email.

João,

Sua assinatura continuará ativa e disponível para uso até o dia 16/12/*******, conforme informado na plataforma. Até essa data, você poderá utilizar normalmente todos os recursos, pois o ciclo atual de assinatura permanece vigente.

No seu caso, o produto foi adquirido em 11/10/*******, e a renovação automática ocorreu em 12/11/*******, após completar 1 mês da contratação inicial. O cancelamento foi realizado e não haverá cobranças futuras da assinatura.

Sobre o reembolso, é importante esclarecer que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de arrependimento é de até 7 dias corridos a partir da data da compra. Como a renovação automática não é considerada uma nova contratação, esse prazo não se aplica à renovação, o que torna o reembolso inviável neste caso.

Se tiver outras dúvidas ou precisar de qualquer informação adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Kirvano

Tá mas o que adianta você cancelar a assinatura e eu tenho 20 dias ainda de um produto que não está funcionando??

o CFC garante que posso cancelar algo caso o fornecedor se recuse a cumprir a oferta do serviço. Exijo o estorno ou uma resposta da Históric Bet. O contato de telefone deles não atende, não tem whatsapp, suporte no site não responde, telegram tb não e Discord link expirado.. Entrem em contato com eles e passem a minha situação para ser resolvida então.

Agora cancelaram minha assinatura, ainda tinha 17 dias vigentes... Segue print do cancelamento. Fui e assinei 30 dias novamente pois não posso ficar sem. Agora que eles cancelar a minha assinatura dos 17 dias eu quero meu reembolso. Tenho prints e vídeos de prova.