Plataforma Kirvano e Aceleração com IA + Ferramentas Gratis
Resolvido
Manaus - AM
08/02/2025 às 18:36
ID: 209433697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 4 Jan 25 adquiri o curso Acelaraçao com IA + Ferramentas Gratis, através da Plataforma Kirvano por meio de pagto Pix, no valor de R$ *******,15. Ao perceber que o curso não tinha nada haver com o anunciado, no dia 10 Jan 25 solicitei. Até o momento não obtive resposta. mas transcrevo o e-mail recebido na hora da compra.
"Kirvano
Olá, Sidnei!
Você adquiriu o produto Aceleração com IA + Ferramentas Grátis e utilizará a nossa plataforma para ter acesso ao conteúdo contratado!
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Aceleração com IA + Ferramentas Grátis
Liberte sua imaginação podendo criar oque vier na sua cabeça. Nós damos não só o conhecimento, mas também as ferramentas necessárias para aplicação.
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Thiago Martins Chagas
Para dúvidas relacionadas ao conteúdo do produto, entre em contato com o vendedor através do email ******* .
Desejamos muito sucesso e realizações!
Abraços,
Equipe Kirvano.
A Kirvano afirma não ser responsável pela devolução do valor, mas ela recebeu o valor pago, e antes dos 7 dias eu já solicitei o cancelamento, inclusive ao Thiago Martins Chagas, o qual prometeu que até 9 dias úteis eu teria o valor devolvido. Hoje já faz 21 dia úteis e nada. Mais uma vez solicito a Kirvano e ao Thiago Martins Chagas, a devolução do valor correspondente.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 13:15
Olá, Sidnei,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 16:13
Eu só obtive a devolução do valor pago pq eu recorri ao Reclame Aqui. Era para a empresa ter providenciado a devolução do valor assim que foi solicitado, dentro do prazo. Isso só mostra que não trabalham com seriedade e compromisso com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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