Kirvano

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

15/06/2026 às 12:20

ID: 251414005

Estou extremamente insatisfeita com a forma como a Kirvano está lidando com um problema financeiro que deveria ser tratado com prioridade.

Minha coprodutora está há mais de um mês tentando realizar o saque dos valores que pertencem a ela e, até o momento, não conseguiu receber o próprio dinheiro. A plataforma informa que é necessário enviar documentos para validação, porém ela envia os documentos solicitados e eles são recusados sem uma explicação clara ou sem qualquer orientação concreta sobre o que precisa ser corrigido.

Durante todo esse período, já entramos em contato diversas vezes com o suporte da Kirvano e também com a *****, mas ninguém resolveu o problema. A única coisa que recebemos são respostas genéricas, pedidos para aguardar e justificativas que não levam a nenhuma solução prática.

Estamos falando de dinheiro proveniente do nosso trabalho, dos nossos produtos e das nossas vendas. É inadmissível que valores fiquem retidos por tanto tempo enquanto a empresa não demonstra esforço real para resolver a situação.

O mais frustrante é que continuamos recebendo orientações repetitivas, sem que ninguém assuma o caso e apresente uma solução definitiva.

Precisamos de uma posição urgente, com uma explicação clara sobre o motivo das recusas e uma solução efetiva para a liberação dos valores.

Caso essa situação não seja resolvida ainda esta semana, iremos reconsiderar nossa permanência na plataforma e iniciar o processo de migração dos nossos produtos e operações para outra empresa que ofereça um suporte mais eficiente e respeitoso com seus produtores.

Aguardamos uma solução imediata.

*****
*****