Produto não aparece na aba minhas compras e falta de resposta da plataforma Krvano.

Em réplica
Teresina - PI
15/12/2025 às 10:32
ID: 234795327
fiz uma compra hoje de um produto 15/12/25
porem o produto nao aparece na aba "minhas compras"
ja tentei contato com a plataforma krvano porém nao tive resposta nenhuma !
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:15
Olá, Caio! Espero que você esteja bem. Enviamos para o seu e-mail, como resposta privada, todas as orientações necessárias para acessar sua compra. Por gentileza, confira sua caixa de entrada e também a pasta de spam. Se precisar de mais alguma ajuda ou tiver qualquer dúvida, é só nos chamar. Estamos à disposição! 😊 Atenciosamente, Suporte Kirvano
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 19:59
O produto não chegou na plataforma ainda !!
Pedi o reembolso do valor e at ilde{A}© agora n ilde{A}£o tive resposta!
Réplica da empresa
19/12/2025 às 08:43
Olá, Caio,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano