Produto não recebido após mais de um mês da compra
Resolvido
Uberaba - MG
01/07/2026 às 22:34
ID: 252864865
No dia 26/05/2026 eu adquiri o produto: Estoica - BOX com 4 livros e até a data de hoje ainda não recebi o produto (01/07/2026)
Foi enviado um e-mail para a Kirvano no dia 29/06/2026 e para Livraria Premium no dia 27/06/2026 nenhuma das empresas responderam ainda.
Vendedor:
Livraria Premium
*****
site da compra - *****
*****
Dados do comprador
*****
*****
Valor R$ 99,00
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:38
Olá CRISTIAN ,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:10
Fica evidente que a empresa Kirvano é um empresa séria e comprometida com a satisfação do cliente, o estorno foi realizado!
Já a empresa fornecedora é a causadora de todo transtorno!
Vendedor: Livraria Premium - *****
Parabéns a equipe Kirvano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10