Promessa de captação de clientes não cumprida e falta de retorno sobre reembolso
Respondida
Lorena - SP
24/03/2026 às 17:25
ID: 244208539
Eu adquiri o pacote de captação de clientes, foi prometido que em 4 dias meu cadastro estaria ativo, e eu já receberia o primeiro cliente, isso não aconteceu, já fazem 6 dias..ninguém me responde no e-mail de contato, nem no whatsapp, não me mandaram o e-mail com o cadastro ativo, solicitei reembolso e também não tive retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:47
Olá, Ana Paula,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano