Kirvano

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 13:33

ID: 251542623

Olá, equipe Kirvano,
No dia 05 de maio, realizei um pagamento via Pix processado pela sua plataforma para a empresa Infinity, referente ao acesso do ChatGPT Plus oficial. O vendedor interrompeu o serviço e me migrou à força para um aplicativo genérico de terceiros chamado "Infinity Chat". Ao questionar o suporte deles sobre a ferramenta [Editado pelo Reclame Aqui] e com erros (que não gera imagens e não funciona), o próprio suporte admitiu em texto (conforme print anexo) que o ChatGPT original deles sofre banimentos constantes e que esse novo aplicativo foi o improviso que encontraram. Diante da evidente propaganda enganosa, vício oculto e descumprimento do que foi ofertado (Artigos 20, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor), exijo que a Kirvano, como intermediadora financeira e corresponsável pela transação, efetue o reembolso integral do meu Pix. O suporte da Infinity cessou as comunicações e se recusa a resolver.