Reclamação sobre curso 'Painel Legit XIT' adquirido via Pix, com solicitação de reembolso devido a promessas não cumpridas.
Em réplica
Ibiúna - SP
12/04/2026 às 19:00
ID: 245851375
Quero realizar um reembolso de um aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui], que não cumpre com o que promete. O "nome" do vendedor é @legit.xit, e o "curso" comprado é Painel Legit XIT (PERMANENTE). A compra foi realizada via pix, na data: 12/04/2026 às 18:38. O código da compra é #*****, e o Gmail utilizado é: *****. Exijo o reembolso total, e se atentem mais aos vendedores que vocês aprovam.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:33
Olá, Joseane , tudo bem?
Identificamos que a compra informada está vinculada ao nome de Kauan , enquanto a reclamação foi aberta em seu nome.
Por questões de segurança e para garantir a privacidade dos nossos clientes, não conseguimos dar andamento a solicitações ou reembolsos feitos por terceiros.
Nesse caso, é necessário que o titular da compra entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais, para que possamos oferecer todo o suporte de forma segura e eficiente.
Agradecemos muito a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 18:02
Reitero que sou a representante legal do menor *****, titular da compra.
De acordo com o Código Civil Brasileiro, menores de 16 anos devem ser representados por seus pais em todos os atos da vida civil.
Portanto, a alegação de 'privacidade de terceiros' não se aplica neste caso, pois ajo no exercício do pátrio poder.
Exijo o prosseguimento do protocolo de reembolso por este canal ou o fornecimento de um e-mail direto onde eu possa anexar meus documentos e os dele para comprovar a filiação e encerrar a disputa amigavelmente antes de escalarmos para o Procon/Juizado Especial.