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Lajeado - RS

11/01/2025 às 22:00

ID: 207009123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicito reembolso dos produtos adquiridos e os mesmos não atenderam as minhas expectativas.

Curso:
IA Cohen Ethereum
Vendedor
Nome
Henrique Cohen
E-mail
*******
Transação
Método
Cartão de Crédito em 12x
Data 11 jan ******* às 06h54
Valor R$ *******,00

Curso:
IA Cohen Bitcoin
Vendedor
Nome
Henrique Cohen
E-mail
*******
Transação
Método
Cartão de Crédito em 12x
Data 11 jan ******* às 07h00
Valor R$ 97,00

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 10:37

Olá Fernando ,
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.

Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Consideração final do consumidor

15/01/2025 às 12:53

O estorno foi efetuado, porém recomendo ao site disponibilizar aos seus compradores uma opção de estorno imediato sem precisar estar entrando em contato com os produtores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10