Reembolso de produtos

Resolvido
Lajeado - RS
11/01/2025 às 22:00
ID: 207009123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito reembolso dos produtos adquiridos e os mesmos não atenderam as minhas expectativas.
Curso:
IA Cohen Ethereum
Vendedor
Nome
Henrique Cohen
E-mail
*******
Transação
Método
Cartão de Crédito em 12x
Data 11 jan ******* às 06h54
Valor R$ *******,00
Curso:
IA Cohen Bitcoin
Vendedor
Nome
Henrique Cohen
E-mail
*******
Transação
Método
Cartão de Crédito em 12x
Data 11 jan ******* às 07h00
Valor R$ 97,00
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 10:37
Olá Fernando ,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 12:53
O estorno foi efetuado, porém recomendo ao site disponibilizar aos seus compradores uma opção de estorno imediato sem precisar estar entrando em contato com os produtores.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10