Reembolso Dominando Animação

Resolvido
Belo Jardim - PE
23/12/2024 às 18:39
ID: 205496469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12/24 fiz a compra de dois produto na kirvano, Dominando Animação e Monetize nos EUA, porem percebi que não era o que prometiam então quero meu reembolso, fiz o pedido de reembolso no mesmo dia 21/12/24 e so fica a mensagem "Sua solicitação foi enviada ao produtor. Por favor, aguarde." Preciso do reembolso o quanto antes pois a fatura do cartão está aberta..
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2025 às 11:38
Olá Davi
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 19:32
Suporte nem responde e a responsabilidade do reembolso é da plataforma por que se depender de alguns produtores não devolvem o dinheiro, depois de muto tempo consegui o reembolso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3