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Resolvido

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Belo Jardim - PE

23/12/2024 às 18:39

ID: 205496469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 21/12/24 fiz a compra de dois produto na kirvano, Dominando Animação e Monetize nos EUA, porem percebi que não era o que prometiam então quero meu reembolso, fiz o pedido de reembolso no mesmo dia 21/12/24 e so fica a mensagem "Sua solicitação foi enviada ao produtor. Por favor, aguarde." Preciso do reembolso o quanto antes pois a fatura do cartão está aberta..

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 11:38

Olá Davi
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.

Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Consideração final do consumidor

03/01/2025 às 19:32

Suporte nem responde e a responsabilidade do reembolso é da plataforma por que se depender de alguns produtores não devolvem o dinheiro, depois de muto tempo consegui o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3