Reembolso Kirvano Pagamentos

Resolvido
Brasília - DF
04/03/2025 às 22:50
ID: 211328623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de 9,90 no dia 02/03/25, ja solicitei reembolso para o vendedor, o mesmo não responde, abrir chamado na Kirvano e tambem não deram resposta.
usei o e-mail *******
codigo da compra #8BLK3REX
empresa: DigitalZap Software
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 13:37
Olá, Josimar,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 18:56
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10