Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

04/03/2025 às 22:50

ID: 211328623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no valor de 9,90 no dia 02/03/25, ja solicitei reembolso para o vendedor, o mesmo não responde, abrir chamado na Kirvano e tambem não deram resposta.

usei o e-mail *******
codigo da compra #8BLK3REX
empresa: DigitalZap Software

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Resposta da empresa

10/03/2025 às 13:37

Olá, Josimar,
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Consideração final do consumidor

11/03/2025 às 18:56

Resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10