Reembolso não processado para Viralize após 10 dias da compra

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Navegantes - SC

31/05/2026 às 22:32

ID: 250188733

EU EFETUEI UMA COMPRA SOBRE UM PRODUTO CHAMADO VIRALYZE NA KIRVANO DIA 21/05/26 ÀS 23:43, QUANDO ABRI O PRODUTO VI QUE É PRATICAMENTE UMA CÓPIA COM LIMITAÇÕES DE OUTRA FERRAMENTA DE ESPIONAGEM QUE JA TENHO ACESSO ANUAL COM QUASE O MESMO NOME POR SINAL .. QUANDO PERCEBI QUE ERA ESSA SITUAÇÃO NO MESMO MOMENTO EU PEDI O REEMBOLSO, E ATÉ AGORA NADA, ENVIEI A RECLAMAÇÃO PEDINDO REEMBOLSO NA KIRVANO E NADA AINDA JA FAZEM 10 DIAS, E AO TENTAR RELATAR PROBLEMA NOVAMENTE SÓ APARECE QUE "A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO FOI ENVIADA AO PRODUTOR, POR FAVOR AGUARDE" CONFORME ENVIEI AI NO ANEXO .. NÃO CHEGOU EMAIL ALGUM CONFIRMANDO NEM NENHUM CONTATO DO TIPO, EAI COMO RESOLVER ISSO? SÓ NÃO VENHAM ME DIZER QUE PASSOU 7 DIAS DA COMPRA PORQUE EU PEDI O CANCELAMENTO POUCO TEMPO DEPOIS QUE EFETUEI A COMPRA .. QUERO O ESTORNO DO PIX FEITO O QUANTO ANTES POIS NÃO FAZ SENTIDO DEIXAR ISSO ASSIM!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 17:42

Olá, Vitor,
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Time Kirvano