Sem resposta sobre reembolso e serviço não funciona
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 15:40
ID: 250253057
Assinei o serviço de YouTube premium dia 22 de maio porém o serviço não funcionou, me enviaram diversos logins e mesmo quando falei que queria reembolso continuaram pedindo pra eu tentar sair e entrar da minha conta com a desculpa de que estavam passando por instabilidades.
O serviço não funciona e estou pedindo meu reembolso há 3 dias, e não me respondem mais
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:47
Olá Gabriela ,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano