Solicitação de cancelamento de assinatura mensal KVN devido à falta de opção no aplicativo.

Olá, Stephanie. Bom dia!
Espero que esteja bem.

Conforme nossa conversa por mensagens privadas, informamos que não conseguimos localizar a compra mencionada com o e-mail e CPF cadastrados no Reclame AQUI.

Além disso, conforme relatado por você, a compra foi contestada junto ao banco. Infelizmente, não temos controle sobre estornos em casos de chargeback, pois esse processo é conduzido diretamente pela operadora do cartão de crédito.

Recomendamos que entre em contato com a operadora do seu cartão para obter informações atualizadas sobre o status do chargeback e os próximos passos a serem seguidos.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e permanecemos à disposição para auxiliar no que for possível.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Ola, o número do cartão é
*******
Cartão Nubank. Preciso que cancele qualquer coisa que estiver cadastrado nele. Pq eu nunca fiz cadastro nenhum e estão descontando no meu limite. Quero reembolso e cancelamento.

Olá, Stephanie!

Agradecemos pelo seu contato. Verificamos as informações enviadas, mas reforçamos que, por segurança, em mensagens privadas devem ser compartilhados apenas os 4 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão.

Com os dados informados, não localizamos nenhuma cobrança no valor de R$ 10,90 em nossos sistemas.

Sugerimos que verifique diretamente com o seu banco ou administradora do cartão para confirmar em qual cartão a cobrança está sendo realizada. Caso identifique que realmente se trata da Kirvano, pedimos que nos envie os dígitos parciais corretos nas mensages privadas para darmos continuidade à análise.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kirvano