Solicitação de cancelamento e estorno de pagamento KVN*DRAMA PLAY

Respondida
Bento Gonçalves - RS
19/11/2025 às 16:42
ID: 232354893
Solicitação de cancelamento e estorno de pagamento via cartão para KVN*DRAMA PLAY.
Fiz uma compra no dia 17/11 no cartão para KVN*DRAMA PLAY e não estou conseguindo cancelar. Gostaria de cancelar e receber o estorno desse pagamento. Valor: 77,55. Muito obrigada pela atenção.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 10:09
Olá Priscilla,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano