Solicitação de cancelamento e estorno de pagamento KVN*DRAMA PLAY

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Bento Gonçalves - RS

19/11/2025 às 16:42

ID: 232354893


Solicitação de cancelamento e estorno de pagamento via cartão para KVN*DRAMA PLAY.
Fiz uma compra no dia 17/11 no cartão para KVN*DRAMA PLAY e não estou conseguindo cancelar. Gostaria de cancelar e receber o estorno desse pagamento. Valor: 77,55. Muito obrigada pela atenção.

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 10:09

Olá Priscilla,
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.

Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano