Solicitação de dados empresa vendedora

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

06/12/2024 às 22:49

ID: 203934049

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Olá, gostaria de solicitar o CNPJ da empresa que me vendeu o produto (#8R73YQG8). Como cliente, tenho o direito de ter acesso a essa informação.

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Resposta da empresa

23/12/2024 às 17:56

Olá Lucas,

Espero que esteja tudo bem!

Enviamos um e-mail como mensagem privada solicitando mais informações sobre o assunto que você levantou.

Essas informações são necessárias para que possamos concluir nossa análise do caso e aplicar a solução adequada.

Por favor, verifique tanto sua caixa de entrada quanto a caixa de spam para garantir que você tenha recebido nossa mensagem.

Aguardamos pelo seu retorno.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Réplica do consumidor

28/01/2025 às 13:36

Ainda não tive resposta sobre o caso!

Réplica da empresa

05/02/2025 às 19:14

Olá Lucas, como vai?

Entendemos sua preocupação e sua solicitação sobre os dados do vendedor. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Kirvano atua como intermediadora do pagamento e responsável pela transação, garantindo a segurança e a transparência das compras realizadas em nossa plataforma.

De acordo com as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somos responsáveis pela proteção e privacidade das informações pessoais de todos os usuários, sejam consumidores e infoprodutores. Por esse motivo, não podemos compartilhar dados específicos do vendedor sem a devida autorização ou uma solicitação legal formal.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudá-lo(a) dentro dos limites legais e éticos.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano.

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 15:04

KIRVANO infelizmente protegendo [Editado pelo Reclame Aqui], se recusando a passar os dados da empresa que me vendeu o produto.