Solicitação de dados empresa vendedora

Em réplica
São Paulo - SP
06/12/2024 às 22:49
ID: 203934049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, gostaria de solicitar o CNPJ da empresa que me vendeu o produto (#8R73YQG8). Como cliente, tenho o direito de ter acesso a essa informação.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 17:56
Olá Lucas,
Espero que esteja tudo bem!
Enviamos um e-mail como mensagem privada solicitando mais informações sobre o assunto que você levantou.
Essas informações são necessárias para que possamos concluir nossa análise do caso e aplicar a solução adequada.
Por favor, verifique tanto sua caixa de entrada quanto a caixa de spam para garantir que você tenha recebido nossa mensagem.
Aguardamos pelo seu retorno.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 13:36
Ainda não tive resposta sobre o caso!
Réplica da empresa
05/02/2025 às 19:14
Olá Lucas, como vai?
Entendemos sua preocupação e sua solicitação sobre os dados do vendedor. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Kirvano atua como intermediadora do pagamento e responsável pela transação, garantindo a segurança e a transparência das compras realizadas em nossa plataforma.
De acordo com as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somos responsáveis pela proteção e privacidade das informações pessoais de todos os usuários, sejam consumidores e infoprodutores. Por esse motivo, não podemos compartilhar dados específicos do vendedor sem a devida autorização ou uma solicitação legal formal.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudá-lo(a) dentro dos limites legais e éticos.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano.
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 15:04
KIRVANO infelizmente protegendo [Editado pelo Reclame Aqui], se recusando a passar os dados da empresa que me vendeu o produto.