Solicitação de estorno de plano com baixa performance e dificuldade para cancelar compra

Question

Adquiri um plano que não funcionou para mim. é lento e como é dividido com outros usuários, não me serve, geralmente não segue minhas instruções ou o fazem de maneira lenta. Prefiro usar os aplicativos pagando por cada um. Nas instruções de como estornar compras, não há o link indicado por eles, o que para mim configura [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero estornar minha conta rapidamente e não consigo.

"No menu Compras, localize o infoproduto que deseja o estorno e clique em cima dele, irá abrir as informações da sua compra, clique em Relatar problema" (este link não existe), "se a compra estiver dentro do prazo de 7 dias, a opção de Quero cancelar a compra estará disponível."

Fiz a compra hoje, testei, não me serviu e quero o reembolso. Site: *****

Accepted Answer

Olá, Antônio
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Solicitação de estorno de plano com baixa performance e dificuldade para cancelar compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor