Solicitação de reembolso devido à insatisfação com material confuso e de baixa qualidade da Nirvano.
Em réplica
Vila Velha - ES
09/12/2025 às 13:59
ID: 234192263
COMO FAÇO PRA TER MEU DINHEIRRO DE VOLTA DA NIRVANO? NÃO GOSTEI DO MATERIAL, MUITO CONFUSO, É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. FUI TAPEADA!
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:32
Olá, Neusa, tudo bem?
Antes de prosseguir, gostaria de explicar um pouco sobre a Kirvano. Somos uma plataforma de pagamentos online voltada para infoprodutores, onde eles podem cadastrar seus produtos e serviços e utilizar nosso sistema de pagamento.
Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é de total responsabilidade do vendedor.
A sua compra foi realizada em 30/11/******* . Após a aprovação, reservamos o valor por até 7 dias, conforme o prazo de garantia estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, caso não haja solicitação de reembolso, o valor é repassado ao vendedor.
Infelizmente, não podemos realizar o estorno, pois o prazo para ******* em 07/12/*******, de acordo com o período de garantia de 7 dias.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão.
Se houver dúvidas ou necessidade de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kirvano
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 18:50
EU TENHO UM EMAIL PROVANDO QUE FOI ENVIADO NO DIA
qua., 3 de dez., 13:22 (há 6 dias), E NINGUEM ME DEU ATENÇÃO, PORTANTO EU ESTOU DENTRO DO PRAZO E POR ISSO EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA