Solicito reembolso de R 93,90 de compra realizada em 15/08/2026
Não respondida
Campinas - SP
17/08/2026 às 16:18
ID: 256681589
Reclamação Kivano / Reembolso não realizado
Título: Solicito reembolso de R$ 93,90 de compra realizada em 15/08/2026
Meu nome é Jean Bomfim Sampaio.
No dia 15/08/2026, realizei uma compra pela plataforma Kivano, no valor de R$ 93,90, referente ao produto Acesso SUPER PREMIUM!!: Do PSP ao PS5 .
O pagamento foi realizado via Pix e consta como aprovado, conforme o e-mail de confirmação da compra.
Estou tentando resolver a situação e solicitar o reembolso do valor pago, porém não estou conseguindo um atendimento efetivo. Ao entrar em contato com a Kivano, recebi apenas uma resposta automática informando que aquele endereço não recebe respostas e direcionando para a Central de Ajuda.
Também tentei resolver a situação diretamente com o responsável pela venda, mas até o momento não consegui uma solução satisfatória.
Diante disso, solicito à Kivano:
1. O reembolso integral dos R$ 93,90;
2. Uma explicação sobre o ocorrido;
3. Que a plataforma verifique a situação do vendedor responsável pela oferta;
4. Um canal de atendimento efetivo para solucionar o problema.
Possuo os comprovantes da compra, do pagamento aprovado e das mensagens recebidas e posso apresentá-los caso sejam necessários para a análise.
Nome: Jean Bomfim Sampaio
E-mail: *****
Data da compra: 15/08/2026
Valor: R$ 93,90
Forma de pagamento: Pix
Aguardo uma solução e o reembolso do valor pago.