TAXA INDEVIDA

Question

Recebi um SMS dizendo que teria que pagar uma taxa de 88.90 devido ter sido taxada em uma compra que fiz pela shein fiz o pix mas somente depois que vi que não era referente a compra pois nem tinha chegado no Brasil depois tentei entrar no mesmo link e diz que não existe mais preciso de uma posição

Accepted Answer

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Antes de prosseguir, gostaria de explicar um pouco sobre a Kirvano.

Somos uma plataforma de pagamentos online voltada para infoprodutores. Nela, eles podem cadastrar seus produtos e serviços e utilizar nosso meio de pagamento.

Nós cuidamos do processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado diretamente pelo vendedor.

Identificamos que um usuário estava utilizando nossos serviços de maneira que viola nossas diretrizes. Por isso, tomamos medidas corretivas para evitar que essa infração ocorra novamente em nossa plataforma.

Enviamos para seu e-mail um comprovante do estorno que realizamos.

Informamos também que todos os valores transferidos para nós através desta prática estão sendo reembolsadas, à fim de garantir que o consumidor não sofra nenhum prejuízo financeiro.

Agradecemos muito por nos ter alertado. Sua colaboração é essencial para que possamos manter nossas diretrizes e assegurar a qualidade de nossos serviços.

Pedimos desculpas pelo transtorno envolvendo nossa plataforma.

Atenciosamente,

TAXA INDEVIDA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor