Kirvano

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Contagem - MG

02/06/2026 às 13:16

ID: 250344061

Fiz varias compras de produtos na plantaforma. mas na ultima que fiz trimestral , o vendedor nao liberar o acesso e nem responde ao watzap. ja tentei varias vezes. Comprei dia 15/05 e até 15/08. Sem o uso do produto solicitei o estorno ou liberação do produto para uso. Abaixo a resposta da Plantaforma :
Antes de prosseguir, gostaria de explicar um pouco sobre a Kirvano.

Somos uma plataforma de pagamentos online voltada para infoprodutores, onde eles podem cadastrar seus produtos e serviços e utilizar nosso sistema de pagamento. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é de total responsabilidade do vendedor.

A sua compra foi realizada em 15/05/2026 . Após a aprovação, reservamos o valor por até 7 dias, conforme o prazo de garantia estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, caso não haja solicitação de reembolso, o valor é repassado ao vendedor.

Infelizmente, não podemos realizar o estorno, pois o prazo para solicitação encerrou em 22/05/2026 , de acordo com o período de garantia de 7 dias. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente
Suporte Kirvano