[Editado pelo Reclame Aqui]: Pagamento de taxa para nota fiscal e exigência de reembolso de kit de body splash e perfume.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

18/06/2026 às 19:21

ID: 251789251

[Editado pelo Reclame Aqui]!! comprei um kit de body splash e um perfume, fiz o pagamento e pediram pra pagar uma taxa para emitir a nota fiscal, desconfiei porém já tinha feito o primeiro pix, exijo o reembolso!!!

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 19:47

Olá, tudo bem?

Verificamos a transação informada e informamos que o reembolso do valor já foi efetuado com sucesso.

Esclarecemos que a KIRVUSPAY atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento financeiro da transação. Dessa forma, não participamos da comercialização dos produtos, da gestão dos pedidos ou da entrega realizada pelos vendedores.

Lamentamos os transtornos relatados e, após a análise da ocorrência, foi realizado o cancelamento da operação e o respectivo estorno do valor pago.

Caso o valor ainda não esteja visível em sua conta, recomendamos verificar os prazos de processamento da sua instituição financeira.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 21:07

Resolveu a situação rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10