Micro-ondas danificado por pipoca de micro-ondas sem resposta do SAC
Respondida
São Gonçalo - RJ
10/08/2026 às 16:53
ID: 256089769
Venho por meio deste canal, expresar o descaso com o consumidor , que há quase 2 meses , não consegui ter uma resposta definitiva sobre meu caso .
Enviei prontamente para os canais informados pela empresa ( SAC / e-mail), fotos e videos comprovando o desastre , prejuizo na perda de um microondas , ( numa media de R$800,00), comprado há cerca de 6 meses, ou seja novo!
Na noite dia 14/06/26 , um produto desta marca ( pipoca de microondas) , acabou com meu microondas! o saco simplesmente explodiu dentro do aparelho , por quase não explodiu , causando um principio de incendio , prontamente contido por ,mim e meus familiares.
Restando um aparelho completamente danificado, seu interior todo deteriodo ( queimado ) e com avarias, com mau cheiro de borracha queimada , impossivel sua utilização .
Até esta data mais nenhuma resposta , retorno desta empresa.
Será que realmente terei que buscar meios juridicos conforme consta nos direitos do consumidor ?
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:23
Olá, Alessandra!
Realizamos algumas tentativas de contato, porém não obtivemos sucesso. Poderia, por gentileza, nos informar outro número de telefone e o melhor horário para conversarmos?
Caso prefira, permanecemos à disposição de segunda a sexta, das 09h às 15h pelo telefone (11) 4536-4500.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor KiSabor