KiSabor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2026 às 14:35

ID: 255886197

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao produto Ervilha Verde Partida KiSabor 400 g, lote 119 389323, com validade até 28/02/2027.
Abri a embalagem para preparar o produto e despejei todo o conteúdo em água, como faço normalmente para o preparo da ervilha. Foi nesse momento que percebi a presença de carunchos na água.
Ao observar cuidadosamente os grãos, constatei que diversos grãos, inclusive uma grande quantidade deles, apresentavam perfurações, conforme pode ser verificado nas fotografias que estou encaminhando em anexo.
Ressalto que o produto está dentro do prazo de validade, o que torna a situação ainda mais preocupante, pois se trata de um alimento destinado ao consumo.
Assim que identifiquei o problema, interrompi o preparo e não consumi o produto.
Estou mantendo os grãos e a embalagem original devidamente guardados para eventual análise da empresa. Também possuo registros fotográficos que comprovam as condições em que o produto se encontrava.
Diante do ocorrido, solicito que a empresa avalie o caso e informe quais providências serão tomadas, inclusive em relação à análise do lote informado e à substituição/reembolso do produto.
Aguardo um retorno do SAC e uma solução para o ocorrido.
Dados do produto:
Produto: Ervilha Verde Partida KiSabor
Peso: 400 g
Lote: 119 389323
Validade: 28/02/2027
Atenciosamente,
Erica Padilha