Produto com sabor amargo e suspeita de problema no lote
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 08:22
ID: 255413735
Comprei o Curau de Milho Kisabor (lote 382317, validade 07/01/2027). A sobremesa preparada com o produto apresentou sabor extremamente amargo, incompatível com o esperado. Consumi apenas uma pequena quantidade, mas isso foi suficiente para causar dor de barriga.
O cupom fiscal foi descartado, porém posso comprovar a compra por meio do extrato bancário.
Solicito a análise do lote e uma solução para o problema. Tenho a embalagem do produto para envio, se necessário.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:26
Olá, Daniel!
Realizamos algumas tentativas de contato, porém não obtivemos sucesso. Poderia, por gentileza, nos informar outro número de telefone e o melhor horário para conversarmos?
Caso prefira, permanecemos à disposição de segunda a sexta, das 09h às 15h pelo telefone (11) 4536-4500.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor KiSabor