Reclamação sobre massa de tapioca com cheiro estranho e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 14:59
ID: 253596387
Acabei de ler uma reclamação muito semelhante a minha queixa. Comprei duas massas prontas de tapioca desta marca, na última semana de junho, no mercado sondas que fica na avenida Itaberaba. Quando abri a primeira embalagem subiu um cheiro forte e estranho, não sei informar exatamente do que se tratava, mas lembrava algum produto químico, na mesma hora descartei o que havia colocado na frigideira, fechei a embalagem e, tentamos contato com a empresa, mas sem sucesso. Enviei e-mail no dia 03/07 e ninguém respondeu. Resolvi ligar novamente no dia 07/07 e vieram buscar o produto para análise no dia seguinte. No entanto, tento falar com eles e ninguém responde. Só hoje, dia 10/07 já liguei 6 vezes e cai na caixa postal.
Minha preocupação é que não sabemos do que se trata.
O lote é 19382
Fabricação 16/03/26
Validade 12/09/26
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:33
Olá, Alessandra!
Informamos que entraremos em contato por e-mail. Por isso, pedimos que acompanhe sua caixa de entrada e verifique também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Caso prefira, permanecemos à disposição de segunda a sexta, das 09h às 15h pelo telefone (11) 4536-4500.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor KiSabor
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 09:39
Na verdade não me enviaram resposta por e-mail, apenas me ligaram e disseram que realmente o produto estava com problemas, e que, provavelmente foi no processo de armazenamento no transporte. Não sinto segurança no produto. É uma marca que não tenho intenção de consumir depois desta experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4