Barulho na suspensão e perda de estabilidade em Mitsubishi Triton zero km

Olá, Sr. Carlos.

Agradecemos seu contato e estamos dispostos a buscar uma pronta solução para a situação.

Quando o senhor esteve na concessionária em 17/11/2025, realizamos teste de rodagem juntamente com o senhor, inspeção do veículo no elevador e nova avaliação dinâmica, não tendo sido identificada, naquele momento, qualquer anomalia que comprometesse a segurança do veículo. As informações apuradas foram devidamente esclarecidas na ocasião.

Após seu novo contato relatando a recorrência do ruído, prontamente agendamos uma nova avaliação para o dia 12/01/2026, porém o atendimento não pôde ser realizado em razão do não comparecimento.

Reforçamos nosso total interesse em analisar o veículo novamente, com a atenção técnica necessária, para melhor apuração do relato e eventual adoção das providências cabíveis. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para reagendarmos a avaliação em data de sua conveniência.

Seguimos à disposição para atendê-lo e buscar a melhor solução.

Atenciosamente,
KISAKI Veículos Concessionária Mitsubishi

Em atenção à resposta apresentada pela concessionária, cumpre esclarecer os seguintes pontos: É fato incontroverso que, em 17/11/2025, o veículo foi avaliado pela autorizada, ocasião em que o ruído relatado foi efetivamente constatado pelo próprio técnico, conforme NS n *****. Embora tenha sido afirmado não haver anomalia aparente naquele momento, o barulho foi reconhecido. O reagendamento mencionado para 12/01/2026 ocorreu antes do agravamento significativo do problema. O fato mais grave e determinante o veículo tem apresentado guinadas súbitas em baixa velocidade, em trecho reto ao passar por irregularidades na pista, ainda que sutis. Trata-se, portanto, de fato novo e mais severo, que compromete a estabilidade do veículo e gera risco concreto à minha segurança como condutor e de terceiros, circunstância que ainda não foi objeto de avaliação técnica pela concessionária. Diante da evolução do quadro e do receio fundado de novos episódios de instabilidade, não é razoável exigir que eu me desloque por rodovia até a concessionária sem que seja assegurado meio seguro de transporte do veículo. Ressalto que o veículo é zero quilômetro e permanece dentro do prazo legal para reclamação de vício, sendo responsabilidade do fabricante e da rede autorizada assegurar que o produto ofereça plena segurança e adequação ao uso. Dessa forma, reitero o pedido de: Avaliação técnica adequada e minuciosa, viabilização de recolhimento do veículo por meio seguro, sem que isso me gere qualquer ônus, solução definitiva do problema, diante do agravamento constatado. A presente manifestação tem por objetivo viabilizar solução administrativa célere e eficaz, pois preciso do carro para trabalhar.