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Borda da Mata - MG

31/05/2021 às 12:35

ID: 124433679

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Comprei uma bateria ,na loja o polo veio quebrado ai eles fez a troca me deram outra,essa usei por meses foi constatado q nao prestava mais tinha que trocar ,eles nao queria trocar ai fiz uma postagem no reclame aqui e eles entrou em contato e fez a troca da bateria e agora a bateria da dando problema novamente nao esta segurando carga ja fui no eletricista fez os teste e realmente a bateria n esta prestando mais .Agora pediram pra aguarda que ia ver o que ia fazer levei na concessionaria. Denovo tendo gasto p sair da minha casa ate a loja sao 60km isso sem contar que estou gastando com eletricista para vim da carga na bateria ,estou passando raiva e tendo gasto tenho carro e a hora que quero usar nao posso e pra usar tenho que chamar https://******* meu dinheiro de volta pois tive a bateria quando comprei meu carro durou mais de 3 anos sem me dar problema troquei por essa marca ja vai pra 3 anos com https://******* que resolva o mais rapido possivel pois preciso do meu carro em perfeitas condicoes eu uso meu xarto pro meu trabalho .Espero que resolva porque se nao vou tomar providencias que acho que nao sera https://******* no aguardo o mais rapido possivel

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Resposta da empresa

31/05/2021 às 16:16

Prezada Cliente, boa tarde.
Através de testes realizados no dia 24/05/21, não constatamos qualquer defeito ou vício de fabricação na bateria de seu veículo.
Contudo, a baixa carga da bateria deu-se em razão de seu veículo possuir equipamentos elétricos não originais de fábrica (à exemplo do som automotivo), fato este que sempre compromete a própria vida útil da bateria.
Aliás, a bateria de seu veículo foi adquirida em dezembro de *******, ou seja, há cerca de 2 (dois) anos e 6 (seis) meses, período em que a bateria funcionou normalmente. Ressalte-se, ainda, que o prazo de garantia da bateria era de 3 (três) meses.
Entretanto, a fim de melhor lhe auxiliar nessa situação, informamos que conseguimos junto à própria fabricante um relevante desconto na aquisição de uma bateria nova.
Assim, aguardamos o seu contato e continuamos à sua disposição.