Assinatura de aplicativo com filtros removidos após pagamento, solicitação de ressarcimento.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
12/09/2026 às 00:12
ID: 258849857
Fiz assinatura por 6 meses nesse aplicativo porque o mesmo possui filtros para facilitar a busca. Ou melhor, "possuia".
Fui surpreendida pela retirada dos filtros de busca após a assinatura . Sinto-me frustrada e insatisfeita porque a questão dos "filtros" foi fator primordial que me levou a fazer a assinatura. Pergunto: e agora??? Terei que "engolir" essa insatisfação?
Escrevi pra vocês e, na cara de pau confirmaram a atualização da plataforma e retirada dos filtros. Por isso tenho direito ao ressarcimento do valor que paguei pela assinatura quanfo havia filtro de busca. Aguardo retorno aqui.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 07:42
Olá, Rogéria! Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e entendemos a sua frustração. Pedimos que nos envie um e-mail para [email protected], informando o e-mail utilizado no cadastro, para que nossa equipe possa analisar detalhadamente o seu caso. Nossa equipe fará o possível para encontrar a melhor solução para você.